Klantenbegeleiding: overzicht en duidelijkheid in elk woonproject

Als klantenbegeleider volg je vaak meerdere woningen tegelijk op, evenals een groot aantal kopers en / of huurders. Iedere klant heeft zijn eigen wensen, behoeften en vragen over het project. Door gebruik te maken van Volgjewoning creëer je de juiste verwachtingen en houd je alle documentatie en communicatie tussen de betrokken partijen overzichtelijk. IIn één oogopslag heb je overzicht heb je overzicht per woning én van het gehele project.

Wil je ook meer overzicht in je projecten?

Volgjewoning ondersteunt jou voor een optimaal klantenbegeleidingsproces

Volgjewoning ondersteunt je in het volledige traject van koop- of huurwoningen door informatie, documentatie en communicatie te centraliseren. Het platform biedt een centraal woondossier waarin alle relevante informatie van eerste interesse tot opvolging na oplevering wordt vastgelegd. Dit zorgt voor overzicht en transparantie, waarbij klanten, bouwbedrijven en alle andere betrokken partijen altijd real-time inzicht hebben.

Voordelen van Volgjewoning

Duidelijke communicatie op één locatie
Overzichtelijke keuzes en meerwerken
Transparantie en real-time inzicht
Vlotte opvolging na oplevering
Kostenbesparing en minder faalkosten
Betere begeleiding van kopers

Bekijk ook onze interessante webinars!

Webinar kalender

Klantenbegeleiding is meer dan alleen keuzes voor meerwerken

Klantenbegeleiding is veel meer dan het registreren van meer- en minderwerk. Klanten hebben tijdens de bouwfase heel wat vragen, wat logisch is gezien de grote impact van hun aankoop. De laatste jaren werd er gemiddeld 60 keer per woning gecommuniceerd, met uitschieters tot 600 berichten per woning.

Zonder Volgjewoning verloopt deze communicatie via e-mail, WhatsApp en telefoon. Dit zorgt voor inefficiëntie en moeilijke overdraagbaarheid, zeker voor groeiende bedrijven. Volgjewoning centraliseert de communicatie en maakt dit proces overzichtelijker. Dankzij slimme functionaliteiten, zoals een slimme antwoordbibliotheek, worden veel vragen efficiënt en consistent beantwoord. Dit bespaart tijd en verhoogt de klanttevredenheid.

Highlights Volgjewoning

Ook voor grootonderhoudsprojecten!

Huurwoningen

Volgjewoning naar volle tevredenheid ingezet door bouwondernemingen in België

“Vanaf de eerste demo merkten we dat Volgjewoning perfect aansluit bij onze manier van werken. De opstart verliep bijzonder vlot en de begeleiding was persoonlijk, zeer snel en duidelijk. Binnen enkele dagen konden we ons eerste project inrichten. Dat geeft vertrouwen voor de verdere digitalisering van onze klantenbegeleiding en projectopvolging binnen ons luxesegment. Het ontzorgen van de klant staan bij ons namelijk centraal.

Jessica Verheggen, Bestuurder Aurum Projectontwikkeling

Onze integraties

Binnen ons platform vind je 43+ verschillende integraties om het bouwtraject van begin tot einde vlot te laten verlopen. Als klantenbegeleider heb je de volledige regie om het online domein in te richten. Daarvoor zijn er verschillende integraties waar je gebruik van kunt maken. Standaard zijn de communicatie en de dossiervorming. Kies zelf voor aanvullende opties zoals een keuzelijst toevoegen, samenwerken met leveranciers of een integratie met je ERP-systeem. Volgjewoning heeft vele integraties gerealiseerd om het werk voor jou als klantenbegeleider nóg eenvoudiger te maken. Bekijk ze hieronder allemaal!

Bekijk onze integraties!

Meer weten over onze integraties?

Contact

Informatie over verschillende rollen?

Informatieflyers

Volgjewoning hanteert ‘pay per use’

Bij Volgjewoning hanteren we het ‘pay per use’ principe. Je betaalt een vast bedrag per woning, waardoor Volgjewoning interessant blijft voor zowel grote als kleinere bedrijven. Of het nu gaat om een project van vijf of vijftig woningen, bij ons zijn er geen beperkingen!

Bovendien zijn er geen limieten wat betreft het aantal gebruikers binnen het project. Zo beschikken alle bouwpartners steeds over de meest recente projectinformatie.

Geen abonnement, wel maximale flexibiliteit!”

Bula, Brugge

Global Estate Group en Bouwonderneming Vandenbussche

Stadsterras, Mortsel

Ciril, Democo Group

Bula, Stadsterras en nog vele andere woonprojecten zijn met behulp van Volgjewoning begeleid. Van kleine woonprojecten tot grotere projectontwikkelingen, met behulp van het online woningdossier van Volgjewoning wordt het woningbouwproces een stuk duidelijker en overzichtelijker en is alle communicatie en documentatie in één omgeving terug te vinden. Volgjewoning kan ook voor bedrijfsunits of andere objecten ingezet worden.

Veel bouwbedrijven kiezen al voor optimale klantenbegeleiding, word jij de volgende?

Wat onze klanten over ons zeggen

4.3 Over 31 Reviews

Write a Review

Een hele fijne tool en betrouwbare partner in de ondersteuning op het gebied van kopers begeleiding. Altijd bereikbaar voor vragen en om een helpende hand te bieden. Daarnaast organiseren ze regelmatig inspirerende events en webinars in samenwerking met partners.

...

Naima Oldenhuis-Oosting 1 year ago

Vandaag heb ik de webinar gevolgd van Volgjewoning.
Verschillende mogelijkheden van het programma zijn aan de orde gekomen om zowel de koper optimaal te informeren als de betreffende informatie makelijk aan de aannemer over te brengen.
zelf ben ik stagiare kopersbegeleiding en vind ik het een makkelijk programma om mee te werken en hoop ik dat er ook nog een mogelijkheid komt om 3d modellen van archicad er in te kunnen zetten bij InnoBrix

...

mandy kelders 1 year ago

"Betrouwbare partner met een uitstekende samenwerking!"

Volgjewoning is een innovatieve en vooruitstrevende organisatie die continu werkt aan het verbeteren en ontwikkelen van hun (digitale) woningdossier.

Dankzij de samenwerking tussen Volgjewoning en Innobrix kunnen we een efficiënter kopersbegeleidingsproces aanbieden en de digitale klantreis aanzienlijk verbeteren. Dit resulteert in een snellere doorlooptijd en een optimale klantervaring.

We kijken uit naar nog vele jaren van succesvolle samenwerking!

...

Robin Wagenaar 1 year ago

We hebben een inspirerend webinar gevolgd van Volgjewoning door de ervaren kopersbegeleiders Miranca van der Tol en Mariska Luttikhedde.
De diverse gebruiksmogelijkheden van het programma zijn aan de orde gekomen om zowel de koper optimaal te informeren als de betreffende informatie eenduidig aan de aannemer over te brengen.

...

Ludo Pesman 1 year ago

Deze vijf sterren zijn rechtstreeks uit ons hart en onze daarin opgeslagen ervaring gekomen. George en Astrid hebben naar volle tevredenheid gefungeerd als kopersbegeleiders voor ons als kersverse kopers van een nieuwbouw-begane-grondwoning in Elzenhagen Zuid-Buurt.. Als mijn partner of ik een vraag stelde, waren ze altijd snel en effectief in hun beantwoording van de vraag. Moest er achter een instantie aangezeten worden, omdat die niet op de proppen kwam met informatie , dan waren ze niet te beroerd om dat onmiddellijk te doen. Tenslotte: tijdens het gesprek met George over de ruwbouw merkten we dat hij een helder beeld had van hoe de verschillende betrokken bedrijven (voor inrichting, sanitair, keuken, deuren) zich tot elkaar verhouden. Inzichtelijk!

...

Bartie Thijs 1 month ago

"Volgjewoning: het perfecte hulpmiddel voor een soepel bouwproces!"

Als kopersbegeleider gebruik ik Volgjewoning om kopers door het hele bouwproces te begeleiden, en het is echt een uitkomst! Door het project in dit portaal aan te maken, kunnen kopers eenvoudig alle informatie en updates rondom hun nieuwbouwwoning op één plek vinden. Dit geeft hen niet alleen overzicht, maar ook de mogelijkheid om actief mee te kijken en betrokken te blijven bij elke stap van het proces.

Voor mij als begeleider maakt Volgjewoning het veel makkelijker om vragen te beantwoorden, documenten te delen en ervoor te zorgen dat kopers hun keuzes tijdig vastleggen. De communicatie via het portaal verloopt soepel en helder, en het voorkomt dat belangrijke informatie verloren gaat. Het is ook een handig middel om deadlines en voortgang bij te houden, zodat kopers altijd weten waar ze aan toe zijn.

Kortom, Volgjewoning biedt kopers een gebruiksvriendelijke en overzichtelijke omgeving, terwijl het mij als kopersbegeleider helpt om alles vlekkeloos te laten verlopen.

Wietske van Elmbt

...

Wietske van Elmbt 1 year ago

Vandaag met de afdeling het webinar van Volg je Woning mogen volgen. Zeer herkenbaar en dan met name de grijze gebieden die diverse partijen handhaven en tegenkomen. VJW is wel een tool die zeker de structuur overeind kan houden en openstaat voor verdere ontwikkeling. Digitaal is niet meer weg te denken. Bedankt.

...

Patrick Thal 1 year ago

Ik werk als kopersbegeleider al verschillende jaren met volgjewoning en zou niet meer zonder kunnen! Deze tool zorgt er voor dat je op een gemakkelijke manier kunt communiceren met je kopers én de kopers hebben een goed overzicht in hun woningdossiers. Volgjewoning blijft zichzelf steeds weer verbeteren en doet er alles aan om het de kopersbegeleider zo gemakkelijk mogelijk te maken met daarbij is een goede helpdesk waar je altijd terecht kunt voor vragen.

...

Wilma Smets 1 year ago

Al jaren maak ik als kopersbegeleider gebruik van Volgjewoning. Ik ben erg tevreden over de functionaliteiten die het platform biedt. Ook de continue doorontwikkeling van het platform geef ik een dikke tien! Daarbij ervaar ik de samenwerking met Miranca en haar team ook altijd als heel prettig: niet alleen professioneel, maar ook erg laagdrempelig! Vanochtend heb ik deelgenomen aan het Webinar “Kopersbegeleiding een vak apart”. Met name de actuele informatie over de gevolgen van minderwerkkeuzes in relatie tot de invoering van de WKB was erg welkom. Kortom, een informatief en nuttig Webinar!

...

Kokkie van Gisbergen 1 year ago

Benieuwd naar alle mogelijkheden?

Kom in contact!