Kennisevent Antwerpen 25 juni: De optimale klantreis & grip op je bouwproces

Tijdens deze middag laten we zien hoe je als organisatie slimmer kunt sturen op klanttevredenheid én procesbeheersing, met concrete voorbeelden en ervaringen uit de praktijk.

Tijdens deze middag staat één vraag centraal: hoe creëer je een optimale klantreis én houd je tegelijkertijd grip op het bouwproces?

Er worden inspirerende praktijkverhalen gedeeld van onder andere Smarthome, Ciril en Bouwonderneming Vandenbussche. Ook vertelt De Haan Westerhoff zonwering hoe je met digitale keuzelijsten producten kunt aanbieden via Volgjewoning. Daarnaast geven we een vooruitblik op de geplande doorontwikkelingen voor 2026, waarmee het bouwproces nog beheersbaarder wordt. Tot slot is er volop ruimte om te netwerken met collega’s uit de sector en ervaringen uit te wisselen. Een middag vol inzichten, praktijkvoorbeelden en waardevolle ontmoetingen.

Programma

• Ontvangst & opening
• De optimale klantreis én een beheersbaar bouwproces
  Hoe richt je dit slim in en waar liggen de grootste kansen?
• Slimme productkeuzes aanbieden aan kopers
  De Haan Westerhoff laat zien hoe je producten (zoals zonwering) effectief aanbiedt via digitale keuzelijsten
• Vooruitblik 2026: doorontwikkeling van Volgjewoning
  Wat kun je verwachten en waar gaan we samen naartoe?
• Klanten aan het woord
  Praktische inzichten van gebruikers uit de markt:
  • Namjoo Schefer / Tom Claes (Ciril) – De klantreis in de praktijk (ontwikkelaarsperspectief)
  • Bo Wouters (Smarthome) – Toepassing van digitale keuzelijsten in Volgjewoning
  • Dietrich Deweerdt – Service & nazorg in Volgjewoning en de integratie met Aproplan
• Interactieve afsluiting
  Behandeling van vragen en ideeën die door jullie zijn ingediend. We sluiten de middag af met ruimte om na te praten en ervaringen uit te wisselen met collega’s uit de sector.